Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Prozess-Orchester, Inh. Dominique Deutzmann (nachfolgend „Auftragnehmer") und ihren Kunden, soweit diese Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind.

(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von den angebotenen Leistungen ausgeschlossen.

(3) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Prozess-Orchester erbringt Beratungs- und Implementierungsleistungen in den Bereichen:

• Analyse bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse,
• Konzeption und Design von Automatisierungs-Workflows,
• Implementierung von Software-Schnittstellen,
• Integration und Anpassung von KI-Modellen in bestehende Systeme.

(2) Nicht Bestandteil der Leistung sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

• Lizenz- oder Nutzungskosten für Drittanbieter-Tools (z. B. OpenAI-API, Microsoft- oder Google-Dienste),
• laufende Wartung oder Überwachung der implementierten Systeme, soweit diese nicht gesondert beauftragt wurde.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Leistungsbeschreibung von Prozess-Orchester.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, Prozess-Orchester alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig und vollständig bereitzustellen (z. B. API-Schlüssel, Systemzugänge, Prozessbeschreibungen).

(2) Der Kunde hat zudem einen kompetenten Ansprechpartner zu benennen, der verbindliche Entscheidungen treffen kann.

(3) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist Prozess-Orchester berechtigt, die Leistungserbringung bis zur Mitwirkung auszusetzen.

(4) In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch von Prozess-Orchester unberührt.

§ 4 Abnahme

(1) Die Abnahme erfolgt nach erfolgreichem Testlauf der erbrachten Automatisierungs- oder Integrationsleistung.

(2) Sofern der Kunde innerhalb von 10 Werktagen nach Mitteilung der Abnahmebereitschaft keine schriftliche Mängelanzeige erhebt, gilt die Leistung als abgenommen.

(3) Mit der Abnahme bestätigt der Kunde, dass die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.

§ 5 Vergütung

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem im jeweiligen Angebot angegebenen Modell. Mögliche Modelle sind:

• Pauschalvergütung,
• Abrechnung nach Aufwand (z. B. Stunden- oder Tagessätze),
• monatliche Retainer-Vereinbarungen.

(2) Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an den von Prozess-Orchester erstellten Prozessen, Skripten, Schnittstellen oder Automatisierungen.

(2) Prozess-Orchester bleibt Inhaberin sämtlicher Urheber- und Eigentumsrechte an Konzepten, Methoden, Vorlagen, Code-Bausteinen und Know-how, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 7 Verfügbarkeit & Gewährleistung

(1) Prozess-Orchester gewährleistet die fachgerechte und sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistungen.

(2) Eine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Performance der verwendeten Drittanbieter-Dienste (z. B. APIs, Cloud-Systeme, KI-Plattformen) wird nicht übernommen.

(3) Prozess-Orchester haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Leistungseinschränkungen, die auf die Systeme Dritter zurückzuführen sind.

§ 8 Haftung

(1) Prozess-Orchester haftet unbeschränkt

• a) bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• b) bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• c) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger, dem Risiko entsprechender Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

(4) Die Haftung für fehlerhafte Ergebnisse oder Fehlentscheidungen von KI-Systemen oder Drittanbieter-Tools (z. B. OpenAI) ist ausgeschlossen, sofern Prozess-Orchester kein Auswahl- oder Überwachungsverschulden trifft.

(5) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.