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    Lösung

    Aus eingehenden E-Mails werden bearbeitbare Vorgänge.

    Anfragen einordnen, Informationen übernehmen und den nächsten Schritt vorbereiten. Damit Ihr Postfach nicht die einzige Stelle bleibt, an der ein Prozess gesteuert wird.

    Projekt besprechenKostenloses Erstgespräch · etwa 20–30 Minuten

    Der Engpass

    Eine Nachricht kommt an. Der Vorgang muss noch angelegt werden.

    Eine Nachricht enthält alle Angaben für einen neuen Vorgang. Trotzdem muss jemand den Inhalt lesen, Anhänge ablegen, ein Projekt anlegen und die zuständige Person informieren.

    • Wiederkehrende Eingangsbearbeitung vereinfachen.
    • Informationen aus Nachrichten in bearbeitbare Vorgänge überführen.
    • Manuelles Weiterleiten und erneutes Erfassen reduzieren.

    Die Umsetzung

    Aus dem Postfach in die Bearbeitung.

    1. Nachrichtentyp erkennen

      Schadensmeldung, Kundenanfrage oder Dokumenteingang: Der Ablauf beginnt mit einer klaren Auswahl geeigneter Nachrichten.

    2. Angaben und Anhänge übernehmen

      Benötigte Felder werden aus der Nachricht und ihren Dokumenten gewonnen. Freitext kann mit KI eingeordnet werden; fehlende Angaben bleiben als fehlend erkennbar.

    3. Projekt oder Ticket anlegen

      Die Informationen werden dem passenden Vorgang und Kunden zugeordnet. Ein Zielsystem erhält die Daten über seine Schnittstelle oder einen geeigneten Import.

    4. Zuständigkeit und nächste Aktion setzen

      Die verantwortliche Person erhält den Vorgang mit den vorhandenen Angaben. Antwortentwürfe oder weitere Aktionen folgen den vereinbarten Freigaberegeln.

    Ihr Projekt

    Was wir für Ihre
    Umsetzung brauchen.

    Die automatische Projektanlage auf Basis von Schadensmeldungen ist ein bereits umgesetzter Anwendungsfall. Für neue Abläufe werden Nachrichtentypen, Zugriffsrechte und die erforderlichen Angaben festgelegt.

    Ihre Fragen

    Vor dem Start.

    Gibt es einen bereits umgesetzten Anwendungsfall?

    Ja. Die automatische Projektanlage auf Basis von Schadensmeldungen gehört zu den beschriebenen Automatisierungslösungen.

    Werden Antworten ohne Kontrolle versendet?

    Nur wenn dies ausdrücklich zum vereinbarten Ablauf passt. Für individuelle oder kritische Antworten ist ein Entwurf mit Freigabe oft der sinnvollere Weg.

    Passende Leistungen und Lösungen

    Leistung

    Geschäftsprozesse automatisieren.

    Wiederkehrende Aufgaben übernehmen, Vorgänge weitergeben und Ausnahmen gezielt bearbeiten.

    Mehr erfahren     Leistung

    KI dort einsetzen, wo Informationen unstrukturiert sind.

    Dokumente auslesen, Texte einordnen und Entwürfe vorbereiten: Ich integriere KI in einen klar definierten Arbeitsablauf mit Regeln, Prüfungen und menschlicher Verantwortung.

    Mehr erfahren     Lösung

    Kundendaten pflegen, ohne alles erneut einzugeben.

    Anfragen, Kontakte und nächste Schritte gehören in einen gemeinsamen Arbeitsablauf. Ich verbinde Ihr CRM mit den Informationen, die bereits in anderen Systemen entstehen.

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    Ihr nächster Schritt

    Welcher Ablauf kostet
    Ihr Team heute unnötig Zeit?

    Zeigen Sie mir Ihren Engpass. Im kostenlosen Projektgespräch besprechen wir, wie ich ihn lösen kann – und ob wir zusammenpassen.

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